Blog

¿Qué tenemos que saber en época de rebajas para que no nos den gato por liebre?

No podemos negar que la mayoría de nosotros compramos y mucho en épocas de
descuentos! No nos resistimos a dejar escapar ese producto que tanto deseamos y que en ese
periodo encontramos a precio de ganga!

Aunque, si bien es cierto, que en ocasiones durante las rebajas nos hemos sentido
decepcionados cuando ese artículo que habíamos visto en el escaparate de la tienda y por el
que estábamos esperando que llegara el día de encontrarlo descontado para adquirirlo, resulta
que ha desaparecido y en su lugar han puesto otro de hace dos temporadas, o bien, cuando
hemos reclamado nuestros derechos posteriormente a realizar una compra en periodo de
descuentos y nos han negado las garantías que sí hubiésemos tenido de haber comprado ese
producto sin rebaja.

Pero, ¿la ley permite a los negocios actuar de este modo?

La respuesta es no.

La GARANTÍA LEGAL siempre debe ser la misma independientemente de que se
adquiera el producto en periodo de rebajas o no. La protección al consumidor es la misma.
La ley indica que siempre que adquirimos un producto disponemos de 2 AÑOS de garantía en
caso de defectos y es exigible al establecimiento donde se ha comprado el producto en
cuestión.

Sobre las DEVOLUCIONES en tiendas físicas, no existe ninguna obligación de admitir
el cambio o la devolución del producto sin aducir un motivo, es decir, en una prenda por cambio
de talla o porque ha dejado de gustarnos el jersey que compramos. Es una política de
cortesía comercial y por lo tanto, la mayoría de comercios admiten cambios y devoluciones.
Así pues, si el comercio lo admite habitualmente, está obligado a mantener esa política
comercial también en época de rebajas.

En el único supuesto en que un comercio está obligado por ley a admitir una devolución del
producto es en caso de defecto de fabricación.

Sin embargo, en las compras ONLINE, a diferencia de lo que ocurre en las tiendas
físicas, se aplica el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la
recepción del producto, y como explicaba anteriormente, toda práctica que se realice
habitualmente, en época de saldos también se debe realizar.

Es más, debéis saber que en las compras a distancia el vendedor deberá indicarle al
consumidor el derecho de desistimiento que le asiste en caso de estar descontento con el
producto adquirido, y de no hacerlo de forma expresa, este plazo se podrá ampliar a UN AÑO.

En cuanto a las FORMAS DE PAGO, el comercio deberá aceptar en periodo de
rebajas los mismos métodos de pago que en otros periodos, aunque puede establecer unos
mínimos para el pago con tarjeta. Siempre y cuando lo anuncie de forma inequívoca.

En conclusión, existen una serie de obligaciones que los vendedores deben cumplir en
época de rebajas, así pues, los productos no pueden ser defectuosos a no ser que se anuncien
como “outlet”, la tienda debe indicar cual va a ser el periodo de rebajas estableciendo una
fecha de inicio y una de fin, los descuentos deben afectar al menos al 50% de los productos
ofertados en el establecimiento, en los artículos se debe indicar el precio anterior y el rebajado,
así como deben estar a la venta con anterioridad en el establecimiento.

Estos son algunos consejos para comprar en rebajas con tranquilidad y no llevarnos
sorpresas desagradables cuando intentemos aplicar alguna garantía legal. En general,
debemos fijarnos bien en los anuncios que hacen los comercios, en asegurarnos que los
respetan y sobretodo que aplican como es debido la Ley de Consumidores y Usuarios.

Solo me queda desearos, que compréis mucho y muy barato!

Candi Vives Gavilà.
Abogada y Mediadora Familiar

Hola a tod@s!!
Estoy muy feliz de presentaros mi nueva página web!
Con un diseño actual, desenfadado y a la vez elegante y moderno. En ella podéis encontrar una breve descripción del despacho, de quien soy yo, las materias en las que trabajo y en las que me
especializo. Como muchos de vosotros ya sabréis no solo soy abogada, sino también soy mediadora familiar, y a esta disciplina dedico un espacio en la página web.

Mi afán es llegar a todas las personas que necesiten de mi ayuda legal, sin crearme barreras o restricciones geográficas. Por ese motivo y siendo consciente de la realidad de mi despacho, que se
encuentra ubicado en un pueblo costero, muy acogedor pero a la vez pequeño, junto con un amigo diseñador gráfico hemos creado esta página web, con la intencionalidad de llegar a cualquier rincón del país.

Para eso hemos creado el espacio de consultas. Mediante ese formulario podéis entrar en contacto con el despacho, conocerme, y plantear cualquier asunto que se encuentre dentro de las
disciplinas jurídicas que en el despacho trabajamos. Con la ocasión de este artículo, os informo de que además cuento con una página de facebook en la que comparto artículos jurídicos de actualidad y creo contenido propio a través de vídeos para acercarme a la sociedad actual y con la finalidad de que mis posibles clientes vean en mí a una profesional cercana, moderna, actual y honrada, que no siente que se deba seguir encorsetando a los abogados en una visión elitista a la cual no pertenecen, al menos no todos y no en la actualidad.

Así pues, os animo a descubrir y realizar vuestras consultas a través de la página web

WWW.ABOGADACVG.ES.
Un saludo afectuoso!!
Candi Vives.

¿Alguna vez has leído el whatsapp de tu pareja? O ¿Has pensado que no pasaría nada si lo hicieras? Pues bien, debo decirte que leer el whatsapp ajeno podría acarrearte consecuencias legales.
Y esto es así porque nuestra Constitución Española en su artículo 18 garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. Además, y para profundizar en el tema, en el punto 4 del citado artículo se establece que “La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos”.

Conviene por tanto tener siempre presente que cada individuo tiene derecho a decidir que datos personales pueden ser tratados u obtenidos por terceros, y cuales pueden ser utilizados con otras finalidades que no sean las que justificaron la obtención de los datos que uno mismo permitió. Así pues, el derecho a la intimidad en el uso de la informática, es un derecho constitucional que se enmarca como decimos en el artículo 18 de la constitución y cualquier injerencia no permitida puede acarrear consecuencias penales que se tipifican en el art. 197 de nuestro Código Penal.

A través de este artículo se sancionan determinadas conductas relacionadas con el descubrimiento y revelación de secretos cuando las mismas hayan sido llevadas a cabo sin el consentimiento del perjudicado. Las penas en estos casos pueden ir desde uno a cuatro años de prisión y multa de doce a veinticuatro meses. Así pues, si alguna vez has revisado un whatsapp ajeno o has pensado en hacerlo, te aconsejo que no repitas ese tipo de acción puesto que acceder al teléfono de otra persona o a sus redes sociales puede acarrear consecuencias penales. De la misma manera, si crees que alguien está invadiendo tu intimidad, en este despacho podemos ayudarte.

No dudes en contactar!

Este tema lo propuse hace unos meses en la página de facebook del despacho y ahora me gustaría dejároslo también aquí en el blog. Aunque es cierto que este tipo de reclamaciones las suelen realizar las compañías aseguradoras, puede darse el caso de que hayáis cancelado el seguro unos días antes de la subida de tensión, o que no os cubra este tipo de incidentes, incluso que directamente no tengáis contratado un seguro del hogar.

Si es así y la compañía eléctrica no os da una solución amistosa, os podéis ver impotentes y sin saber muy bien como actuar para reclamar extrajudicialmente el pago de los daños materiales que os ha causado la subida de tensión.

Es por este motivo que he pensado dejaros unos pasos imprescindibles que deberéis seguir si queréis reclamar el pago de una indemnización a una compañía eléctrica.

Lo primero y más importante es llamar al servicio de atención al cliente e informaros si efectivamente el problema eléctrico es responsabilidad de la compañía en cuestión, solicitar el número de incidencia si ésta ha sido registrada y que os informen de los pasos a seguir para efectuar la reclamación: donde la tenéis que enviar, qué documentos debéis adjuntar, etc…
A continuación, RECOGER PRUEBAS se debe convertir en vuestra obsesión 🙂 Pedirle al técnico que os vaya a reparar los aparatos dañados que os realice un informe en el que se haga un listado de los aparatos rotos o dañados y se responsabilice de su rotura a la subida de tensión. Si habéis comprado aparatos nuevos para sustituir a los que se han roto a causa de la avería eléctrica, guardad las facturas porque se deberán enviar junto con la reclamación para que os las abonen.

Si sabéis de vecinos que también han sido afectados y os dan su autorización, mencionarlos en vuestra reclamación y por supuesto si han dado parte a su seguro o han reclamado aportad esos datos. Además, si podéis disponer de un informe de la policía local de vuestra localidad en el que se registre la avería, mucho mejor. Es muy IMPORTANTE que no tiréis a la basura los aparatos que se hayan roto y no hayan sido reparados. Guardadlos todos juntos en un rincón de vuestro garaje porque aunque no lo solicitéis, es muy probable que un perito de la compañía eléctrica pase a comprobar que efectivamente están rotos y realice una valoración de los mismos. Y por último, recordad, si os encontráis en esta situación y queréis que os ayude  gestionar la reclamación podéis contactarme sin compromiso. En este despacho ya se han obtenido resoluciones satisfactorias en este tipo de reclamaciones.