¿Qué tenemos que saber en época de rebajas para que no nos den gato por liebre?

No podemos negar que la mayoría de nosotros compramos y mucho en épocas de
descuentos! No nos resistimos a dejar escapar ese producto que tanto deseamos y que en ese
periodo encontramos a precio de ganga!

Aunque, si bien es cierto, que en ocasiones durante las rebajas nos hemos sentido
decepcionados cuando ese artículo que habíamos visto en el escaparate de la tienda y por el
que estábamos esperando que llegara el día de encontrarlo descontado para adquirirlo, resulta
que ha desaparecido y en su lugar han puesto otro de hace dos temporadas, o bien, cuando
hemos reclamado nuestros derechos posteriormente a realizar una compra en periodo de
descuentos y nos han negado las garantías que sí hubiésemos tenido de haber comprado ese
producto sin rebaja.

Pero, ¿la ley permite a los negocios actuar de este modo?

La respuesta es no.

La GARANTÍA LEGAL siempre debe ser la misma independientemente de que se
adquiera el producto en periodo de rebajas o no. La protección al consumidor es la misma.
La ley indica que siempre que adquirimos un producto disponemos de 2 AÑOS de garantía en
caso de defectos y es exigible al establecimiento donde se ha comprado el producto en
cuestión.

Sobre las DEVOLUCIONES en tiendas físicas, no existe ninguna obligación de admitir
el cambio o la devolución del producto sin aducir un motivo, es decir, en una prenda por cambio
de talla o porque ha dejado de gustarnos el jersey que compramos. Es una política de
cortesía comercial y por lo tanto, la mayoría de comercios admiten cambios y devoluciones.
Así pues, si el comercio lo admite habitualmente, está obligado a mantener esa política
comercial también en época de rebajas.

En el único supuesto en que un comercio está obligado por ley a admitir una devolución del
producto es en caso de defecto de fabricación.

Sin embargo, en las compras ONLINE, a diferencia de lo que ocurre en las tiendas
físicas, se aplica el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la
recepción del producto, y como explicaba anteriormente, toda práctica que se realice
habitualmente, en época de saldos también se debe realizar.

Es más, debéis saber que en las compras a distancia el vendedor deberá indicarle al
consumidor el derecho de desistimiento que le asiste en caso de estar descontento con el
producto adquirido, y de no hacerlo de forma expresa, este plazo se podrá ampliar a UN AÑO.

En cuanto a las FORMAS DE PAGO, el comercio deberá aceptar en periodo de
rebajas los mismos métodos de pago que en otros periodos, aunque puede establecer unos
mínimos para el pago con tarjeta. Siempre y cuando lo anuncie de forma inequívoca.

En conclusión, existen una serie de obligaciones que los vendedores deben cumplir en
época de rebajas, así pues, los productos no pueden ser defectuosos a no ser que se anuncien
como “outlet”, la tienda debe indicar cual va a ser el periodo de rebajas estableciendo una
fecha de inicio y una de fin, los descuentos deben afectar al menos al 50% de los productos
ofertados en el establecimiento, en los artículos se debe indicar el precio anterior y el rebajado,
así como deben estar a la venta con anterioridad en el establecimiento.

Estos son algunos consejos para comprar en rebajas con tranquilidad y no llevarnos
sorpresas desagradables cuando intentemos aplicar alguna garantía legal. En general,
debemos fijarnos bien en los anuncios que hacen los comercios, en asegurarnos que los
respetan y sobretodo que aplican como es debido la Ley de Consumidores y Usuarios.

Solo me queda desearos, que compréis mucho y muy barato!

Candi Vives Gavilà.
Abogada y Mediadora Familiar

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